Conditions de garantie Timyo BV

Timyo BV vous offre une garantie pour une certaine période de temps contre tout défaut de matériel et/ou de construction sur votre vélo VanDijck, si et dans la mesure où cela découle des dispositions de garantie suivantes. VanDijck E-bikes est un nom commercial et une marque déposée de Timyo BV Dans les conditions de garantie suivantes, Timyo BV est désignée sous le nom de VanDijck E-bikes.

Ces dispositions de garantie s'appliquent en plus des conditions générales de Timyo BV également applicables.

Article 1. Modalités d'application

1.1 La (les) période(s) de garantie mentionnée(s) ci-dessous commence(nt) le jour de l'achat du vélo.
1.2 Pendant la période de garantie, toutes les pièces qui, selon VanDijck E-bikes, présentent des défauts de matériel et/ou de construction seront réparées à la discrétion de VanDijck E-bikes et remplacées par des produits neufs ou remis à neuf. VanDijck E-bikes devient propriétaire des pièces remplacées. Les pièces défectueuses ne sont pas remboursées.
1.3 VanDijck E-bikes accorde une garantie de 3 ans sur les défauts de matériaux et/ou de construction du cadre du vélo et de la fourche avant fixe.
1.4 VanDijck E-bikes accorde une garantie de 2 ans sur la peinture du cadre du vélo et de la fourche avant contre la corrosion de l'intérieur.
1.5 Une période de garantie de 2 ans s'applique aux fourches avant suspendues contre les défauts de matériaux et/ou de construction.
1.6 Pour les autres pièces, une garantie de 2 ans s'applique si elles sont entretenues de manière adéquate. Ces pièces et leur entretien sont décrits dans le manuel d'utilisation.
1.7 Pour les pièces (à) remplacer, aucune nouvelle période de garantie ne commence pour la pièce remplacée. La durée initiale calculée à partir de la date de facturation reste inchangée, y compris pour la pièce remplacée.
1.8 VanDijck E-bikes accorde une garantie de 2 ans sur les batteries au lithium-ion. Les batteries qui ont été testées comme défectueuses par VanDijck E-bikes pendant la période de garantie seront remplacées gratuitement. Remarque :

a. La capacité de la batterie diminue proportionnellement au nombre de cycles de charge et à l'âge. Une diminution de capacité de 15 % par an n'est pas couverte par la garantie. Les batteries lithium-ion perdent également de la capacité lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Consultez le programme d'entretien dans votre manuel VanDijck E-bikes. Si vous avez des problèmes avec votre batterie, rendez-vous chez votre revendeur VanDijck E-bikes.

b. A la fin de sa durée de vie, vous devez renvoyer la batterie à votre revendeur VanDijck E-bikes. Celui-ci est responsable de la procédure de recyclage.

Article 2. Transférables

2.1 La garantie est uniquement accordée dans le(s) délai(s) visé(s) à l'article 1, sur présentation de la facture d'achat originale (qui mentionne la date d'achat, le nom du modèle et le numéro de série du vélo) et de la preuve de paiement.
2.2 VanDijck E-bikes peut refuser la garantie si les documents visés au paragraphe 1 ne sont pas présentés, ne sont pas complets, sont illisibles ou si VanDijck E-bikes a d'autres raisons de refuser la garantie demandée.
2.3 La garantie est transférable à condition que les documents visés au paragraphe 1 soient présentés à VanDijck E-bikes. En cas de transfert, les présentes conditions de garantie s'appliquent intégralement.

Article 3. Exclusions

3.1 La garantie est exclue dans les cas suivants :

les consignes de sécurité ou le mode d'emploi n'ont pas été respectés ;
l'usure normale des pièces, un mauvais montage ou un mauvais réglage, notamment des rayons, des pneus, de la chaîne, des plateaux, des freins, des câbles, de la roue libre, des pignons et/ou du dérailleur, à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur matérielle et/ou de construction ;
le vélo n'a pas été entretenu régulièrement (par exemple, les pièces telles que les câbles de frein/dérailleur, les patins de frein, les pneus, la chaîne et les vitesses n'ont pas été remplacés à temps) et/ou a été réparé par un revendeur agréé VanDijck E-bikes ;
Mauvais réglage/tension du guidon, de la potence, de la selle, de la tige de selle, du dérailleur, des freins, du blocage rapide des roues et de la tension des rayons ;
une lubrification incorrecte ou insuffisante des pièces rotatives ou des pièces pour lesquelles cela est inévitable ;
des modifications ont été apportées à l'état d'origine, telles que l'utilisation de pièces et/ou d'accessoires non reconnus par VanDijck E-bikes ;
le vélo, les pièces et/ou la batterie présentent des dommages dus à la chute ;
le vélo a été utilisé de manière incorrecte et/ou négligente ou n'a pas été utilisé conformément à l'usage auquel il est destiné, par exemple pour la location, les compétitions et/ou les activités commerciales, ou à d'autres fins pour lesquelles le vélo n'a pas été prévu ou conçu ;
des dommages ont été causés par le non-respect du manuel d'utilisation ;
les dommages ont été causés par le transport, entre autres, sur des porte-vélos ;
le vélo continue d'être utilisé, malgré des dommages et/ou des défauts déjà constatés, et cette utilisation aggrave les dommages ;
le vélo a été impliqué dans un accident.

Article 4. Garantie des créances

4.1 Les plaintes et les demandes de garantie sont traitées par votre revendeur VanDijck E-bikes. Votre revendeur VanDijck E-bikes est toujours le premier point de contact pour les plaintes ou les questions relatives à la garantie, étant donné que le contrat d'achat a été conclu chez lui. Ensuite, VanDijck E-bikes évaluera définitivement s'il existe une garantie. La pièce concernée sera envoyée à VanDijck E-bikes avec la facture d'achat et la preuve de paiement par le revendeur concerné pour évaluation, en indiquant la réclamation.
4.2 Les éventuels frais de (dé)montage peuvent vous être facturés par votre revendeur VanDijck E-bikes.
4.3 Les éventuels frais de transport du vélo et/ou des pièces de votre revendeur VanDijck E-bikes à VanDijck E-bikes peuvent vous être facturés par votre revendeur VanDijck E-bikes.

Article 5. Domaine de garantie

5.1 La zone de garantie est limitée aux Pays-Bas, à la Belgique et à l'Allemagne.
5.2 La garantie ne couvre pas les frais de transport ou les risques liés au transport de votre vélo ou de la pièce vers et depuis VanDijck E-bikes ou votre revendeur VanDijck E-bikes.

Article 6. Responsabilité

6.1 Sous réserve des autres dispositions relatives à la responsabilité, la responsabilité totale de VanDijck E-bikes en raison d'un défaut d'exécution imputable ou d'un acte illicite est limitée à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse. L'indemnisation des dommages directs est exclue, sauf en cas d'intention ou d'imprudence délibérée de la part de la direction de VanDijck E-bikes.
6.2 Si la limitation du paragraphe 1 ne tient pas devant les tribunaux, la responsabilité est limitée au maximum au montant qui a été ou peut être facturé à l'acheteur sur la base de l'accord correspondant.
6.3 La responsabilité de VanDijck E-bikes en raison d'un manquement imputable à l'exécution d'un contrat n'est dans tous les cas engagée que si vous mettez VanDijck E-bikes immédiatement et dûment en demeure par écrit, en lui accordant un délai raisonnable pour remédier au manquement, et que VanDijck E-bikes continue à manquer imputablement à ses obligations même après ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi complète et détaillée que possible du manquement, afin que VanDijck E-bikes puisse réagir de manière adéquate.
6.4 Vous garantissez VanDijck E-bikes contre toutes les réclamations de tiers liées au non-respect ou au respect insuffisant de vos obligations envers VanDijck E-bikes, qu'elles découlent ou non des présentes conditions générales.
6.5 Toute responsabilité pour des dommages indirects, des dommages consécutifs, des dommages immatériels, des dommages résultant d'une responsabilité envers des tiers, est expressément exclue. Ceci s'applique indépendamment du fait que ces dommages ou pertes soient liés à la défectuosité ou au non-fonctionnement du vélo ou des pièces connexes en raison de défauts ou parce que le vélo n'est pas disponible pendant qu'il se trouve chez VanDijck E-bikes ou un revendeur VanDijck E-bikes.
6.6 Si la législation applicable interdit ou limite de telles exclusions de responsabilité, VanDijck E-bikes n'exclut ou ne limite sa responsabilité que dans la mesure maximale permise par la législation applicable. Par exemple, certains pays interdisent l'exclusion ou la limitation des dommages en cas de négligence, de négligence grave, de faute intentionnelle, de fraude et d'actes similaires. En aucun cas la responsabilité de VanDijck's E-bikes en vertu de cette garantie ne dépassera le prix payé pour le produit, mais si la loi applicable ne permet que des limitations de responsabilité plus élevées, ce sont les limitations les plus élevées qui s'appliqueront.

Article 7. En ligne https://www.vandijckbikes.nl/

7.1 VanDijck E-bikes s'est efforcé de rédiger le contenu de son site web avec la plus grande exactitude. Il s'agit en tout cas d'un affichage correct des prix et d'une description correcte des produits. VanDijck E-bikes ne peut toutefois pas garantir l'exactitude de toutes les informations et n'est pas responsable des éventuelles erreurs sur ce site web.
7.2 Sauf accord écrit contraire, toutes les offres, y compris les publicités et les listes de prix telles que mentionnées sur le site web de VanDijck E-bikes sont sans engagement.
7.3 Avant de confirmer votre commande, vous devez toujours vérifier si le bon produit a été sélectionné. Lors de la commande, vous devez toujours utiliser une adresse correcte.
7.4 En cas de doute sur l'exactitude des données que vous avez introduites lors de la commande, VanDijck E-bikes peut vous contacter à l'aide des données que vous avez introduites. Si VanDijck E-bikes ne peut pas vous joindre et ne peut donc pas vérifier les données, VanDijck E-bikes peut annuler la commande.
7.5 Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.
7.6 VanDijck E-bikes vous informera par e-mail dans les plus brefs délais pour confirmer la réception de votre commande. Cet avis de réception n'implique pas l'acceptation de la commande par VanDijck E-bikes. Ce n'est que lorsque VanDijck E-bikes a vérifié votre commande et l'a jugée complète, que le mode de paiement proposé est en ordre et que les marchandises commandées sont disponibles, et que VanDijck E-bikes ne souhaite pas accepter votre commande pour d'autres raisons dont elle se réserve le droit, que votre commande sera acceptée par VanDijck E-bikes. Tant que ce n'est pas le cas, la commande que vous passez ne crée pas de droits exécutoires à l'encontre de VanDijck E-bikes. Si votre commande est refusée, vous en serez immédiatement informé.
7.7 Vous pouvez commander à partir de 18 ans.
7.8 Les mêmes conditions de garantie s'appliquent aux produits achetés en ligne qu'aux vélos achetés chez un revendeur VanDijck E-bikes.
7.9 Pour les vélos achetés en ligne, un délai de réflexion de 14 jours est d'application. L'achat peut être annulé pendant cette période. Pour ce faire, vous devez d'abord contacter votre revendeur VanDijck E-bikes. VanDijck E-bikes traitera l'annulation en concertation avec le revendeur VanDijck E-bikes.